Hvad KYC betyder hos Vbet
KYC står for Know Your Customer og er den kontrol, Vbet laver af, hvem du er. SCGO Limited har tilladelse fra Spillemyndigheden og skal derfor følge de samme regler som alle andre danske spiludbydere. Kontrollen er ikke et tegn på mistanke, men et krav, før du kan spille og hæve gevinster.
De konkrete regler står i bekendtgørelse om onlinekasino nr. 682 af 11. juni 2025, som trådte i kraft 1. juli 2025. Den kræver, at spiludbyderen indhenter navn og CPR-nummer og bekræfter oplysningerne med fornøden dokumentation. Hvor meget dokumentation der kræves, afgøres af en risikovurdering. Vbet offentliggør ikke selv en liste over, hvilke dokumenter selskabet beder om i hvilke situationer.
Første trin: MitID og CPR
For de fleste danske kunder klares det meste af KYC allerede ved oprettelsen. Bekendtgørelsen kræver et elektronisk id, i praksis MitID, i tre situationer:
- Når du opretter en spilkonto.
- Første gang du logger ind fra en ny enhed.
- Når du ændrer de identitetsoplysninger, du er registreret med.
Vbet skal også kontrollere, at MitID tilhører den person, der står på kontoen. Ved ind- og udbetalinger og ved skift af betalingsmiddel kræves MitID eller stærk kundeautentifikation efter betalingsloven. Selve oprettelsen trin for trin står i Vbet opret konto, og login i Vbet login.
Midlertidig konto: 10.000 kr. og ingen udbetaling
Indtil Vbet har kontrolleret dine oplysninger, må du kun have en midlertidig spilkonto. Reglerne for den er faste og gælder hos alle danske licenshavere:
| Regel | Hvad det betyder |
|---|---|
| Højst 10.000 kr. i indbetalinger | Du kan ikke indbetale mere, før kontoen er verificeret |
| Ingen udbetaling | Gevinster bliver stående på kontoen, til den er almindelig |
| 30 dage til dokumentation | Fristen løber fra Vbets opfordring |
| Lukning uden dokumentation | Kun indbetalte midler tilbageføres, gevinster går til spiludbyderen |
| Ingen konto ved ROFUS | Står du i ROFUS, kan der ikke oprettes en midlertidig konto |
Den vigtigste konsekvens er den fjerde linje. Vinder du på en midlertidig konto og ikke sender det, Vbet beder om, mister du gevinsten. Svar derfor hurtigt på en anmodning om dokumenter, især hvis du har en saldo.
Når Vbet beder om dokumenter
Ifølge oddsbonussen.dk foregår dokumentkrav og afklaring af kontoen skriftligt via e-mail til support@vbet.dk, mens live chatten er til hurtige spørgsmål. Vores side om udbetalinger beskriver, at Vbet kan bede om dokumentation, før en udbetaling godkendes, især efter en bonus.
Vbet oplyser ikke offentligt, hvilke dokumenter der skal bruges. Vi gætter derfor ikke på en liste. Følg den konkrete besked fra Vbet, send kun til support@vbet.dk eller via kontoen, og del aldrig dine MitID-oplysninger med nogen. Mere om kanalerne står i Vbet kundeservice.
KYC, bonus og udbetaling
Vbets velkomsttilbud gælder kun for nye, verificerede kunder over 18 år ifølge kampagnevilkårene. En ikke-verificeret konto kan altså ikke få freebets eller casinobonus. Se Vbet bonus for vilkårene.
Når kontoen er verificeret, hæver du fra 100 kr. med MobilePay, Trustly eller kort. Forsinkede udbetalinger skyldes ofte manglende verificering eller en aktiv bonus, som er beskrevet i Vbet udbetaling.
Dine rettigheder efter reglerne
Bekendtgørelsen giver også dig rettigheder. Du skal kunne se saldo, spilhistorik og transaktioner på kontoen i mindst 90 dage, og du kan bede om et kontoudtog. Spiludbyderen må ikke tage gebyr for inaktivitet. Lukker du kontoen, skal saldoen udbetales senest fem arbejdsdage efter, og lukningen må ikke koste gebyr.
Identitetsoplysningerne skal opbevares i mindst fem år efter, at kundeforholdet er ophørt. Vil du stoppe helt, kan du lukke kontoen som beskrevet i Luk Vbet-konto eller udelukke dig fra al dansk onlinespil i ROFUS. Er du i tvivl om dit forhold til spil, giver StopSpillet gratis rådgivning. Løser Vbet ikke en sag, kan du kontakte Spillemyndigheden, som fører tilsyn med licensen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Vbet KYC?
Know Your Customer: Vbet skal bekræfte dit navn og CPR-nummer, før kontoen bliver en almindelig spilkonto. Det kræver dansk lovgivning af alle licenshavere.
Hvorfor beder Vbet om dokumenter?
Omfanget af dokumentation fastlægges ud fra en risikovurdering. Ifølge oddsbonussen.dk håndterer Vbet dokumentkrav skriftligt via support@vbet.dk.
Kan jeg hæve penge, før Vbet har verificeret mig?
Nej. Der kan ikke udbetales fra en midlertidig spilkonto, og du kan højst indbetale 10.000 kr. på den.
Hvad sker der, hvis jeg ikke sender dokumenter til Vbet?
Sendes dokumentationen ikke inden 30 dage efter opfordringen, skal kontoen lukkes. Du får de resterende indbetalte penge tilbage, men gevinster tilfalder spiludbyderen.